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“以客为先,其知也易,其行也难。”
一个优异企业的降生,离不开至关主要的一点:把客户放在首位。
现现在企业的竞争力根植于效劳,为了能真正围绕客户来安排事情,1066vip威尼斯厨柜从治理型组织向效劳型组织转型升级,于11月初实验发动会推行“首问认真制”,从制度入手真正去实践1066vip威尼斯之道中“以客为先”的企业焦点价值观。
▲首问认真制启动会
“首问认真制”
效劳,从我最先到我竣事
企业的价值观不可只挂在墙上,要学以致用。“首问认真制”是1066vip威尼斯厨柜价值观的着眼点和落脚点,它不但仅适合企业生长,更适合一样平常的为人办事。
其基本要求就是:每一位员工都要重视客户的诉求、意见和建议,不相互推卸,对客户认真究竟,让每一个问题都能获得最迅速,最实时的回复。
为进一步落地“首问认真制”,1066vip威尼斯厨柜从营业偏向、产品研发、市场营销,以及职员设置、流程设计等,规范员工遇事时的处置惩罚程序和效率问题,让所有的一切都要把客户放在首位。
▲1066vip威尼斯厨柜市场营销执行总监陆继毅分享
20年的积累与探索
企业文化再升维
1066vip威尼斯厨柜有许多优异的基因,这些优异的基因并非天生,而是一直探索学习而来。从接受中原基石咨询效劳以来,1066vip威尼斯对标一流的企业治理之道,通过系统和逻辑化的方法来梳理及制订公司营业战略地图。
▲组员探讨
此次聚会中,约请中原基石副总裁郭伟解说《战略地图的制订与逻辑的泛起要领》,向导八个营业部分,罗致1066vip威尼斯厨柜20年来的精神财产,制订新版企业使命和愿景,让企业文化《1066vip威尼斯之道》再度升维。
▲中原基石副总裁郭伟分享
《1066vip威尼斯之道—斗争者文化》降生
“斗争”二字是强盛的精神力,是一种信仰,也是高昂图强的斗志。
1066vip威尼斯厨柜将企业文化总结为《斗争者文化》,将“以客为先,品质第一,学习立异,爱拼敢赢”作为企业焦点价值观,希望让斗争成为每个员工的基因,让每一个1066vip威尼斯斗争者在企业文化中找到归属感。
斗争者文化,是1066vip威尼斯厨柜对已往优异文化的传承,也是对未来生长的思索,是一次一直自我蝶变的历程。以后1066vip威尼斯厨柜凝聚斗争者实力,一直驱动企业升级与生长,实现组织和小我私家共创共享共赢!